Meest gestelde vragen

Vraag 1: Wanneer ik een bestelling doe bij de CreaMiep is dit dan bindend?
Antwoord: Ja, bestellingen gedaan bij de CreaMiep zijn rechtsgeldig en bindend.

Vraag 2: Ik heb een bestelling gedaan, maar wil deze annuleren, kan dat?

Antwoord: Dat kan, laat u dit zo snel mogelijk weten aan de CreaMiep. Let wel op, een bestelling klaar leggen en het maken van een factuur kost de CreaMiep veel tijd. Daarbij kunnen andere klanten deze artikelen niet meer bestellen omdat het reserveert ligt voor u. Bedenkt u zich vooraf goed voordat u gaat bestellen.

Vraag 3: Ik wil een artikel retourneren, kan dat?
Antwoord: Ja dat kan, lees hier wat de voorwaarden zijn.

Vraag 4: Ik heb geen kopie bestelling mail ontvangen?
Antwoord: U ontvangt normaal gesproken binnen enkele minuten een mail met een kopie van uw bestelling op het door u opgegeven email adres.
Mocht u gebruik maken van Hotmail, gmail of Yahoo dan kan het zijn dat deze de mail als spam zien. Deze staat dan in uw spamlijst of in het ergste geval ontvangt u geen mail.
Spamfilters van uw eigen provider kunnen ook dermate scherp ingesteld staan, dat ook deze de mail aan zien als spam. Kijk daarom bij twijfel uw spamfilter altijd na.
En zet het adres van de creamiep op de witte lijst.

Vraag 5: Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
Antwoord: De CreaMiep maakt deze bevestigingsmail inclusief uw factuur handmatig.
Het streven is dezelfde dag tot uiterlijk 3 dagen, de bevestigingsmail naar u te sturen.
Houdt u er rekening mee dat de CreaMiep niet 24 uur per dag achter de computer zit.

Vraag 6: Ik heb na drie dagen nog geen bevestigingsmail ontvangen?
Antwoord: De kans is dan groot dat uw bestelling niet is aangekomen bij de CreaMiep. Dit kan gebeuren als de bevestiging van uw bestelling op de website niet goed is door gekomen.
U moet namelijk 2x bevestigen voordat uw bestelling definitief is. Maar het kan ook komen omdat u per ongeluk een niet juist e-mailadres heeft ingetypt, dan kan de CreaMiep u helaas niet terug mailen.
Is dit niet het geval?
Mail dan via het contact uw naam en gegevens door en eventueel uw vraag/opmerking.

Vraag 7: Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Antwoord: Ja-hoor, dat kan altijd na het maken van een afspraak.

Vraag 8: Wanneer ik mijn bestelling ophaal, betaal ik dan ook verzend- en verpakkingskosten?
Antwoord: Nee, uiteraard niet. U betaalt dan alleen de artikelen.

Vragen over Levering:

Vraag 1: Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: Uw bestelling wordt verzonden zodra uw betaling is voltooid. Het streven is dezelfde dag tot uiterlijk een week na betaling.
In de praktijk leert dat het meestal dezelfde dag of de dag na betaling verzonden wordt. Bijvertraging wordt u op de hoogte gesteld.

Vraag 2: Ik heb een artikel besteld die niet meer op voorraad blijkt te zijn?
Antwoord: Helaas kan dit wel een zeer enkele keer voorkomen. Soms kan een bestelling en het up to date houden van de webwinkel elkaar kruizen.
Dit wordt uiteraard aangepast in uw factuur.

Vraag 3: Wanneer een artikel niet meer op voorraad is, wordt deze nageleverd?
Antwoord: Artikelen in back order of naleveren is helaas niet mogelijk.

Vraag 4: Verzend de CreaMiep ook in het buitenland?
Antwoord: Ja, de CreaMiep levert alleen aan de volgende landen: België, Luxemburg, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Vraag 1: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: De CreaMiep hanteert de TNT brievenbuspost tarieven. Pakketten kosten maar €5,50 en boven de €60,- krijgt u een gratis verzending.
Hier kunt u er alles precies vinden.

Vraag 2: Waarom zijn de verzendkosten naar het buitenland zo hoog?
Antwoord: De CreaMiep hanteert ook hiervoor de TNT tarieven. Pakket zijn zo duur omdat deze standaard verzekerd en traceerbaar zijn. Dit om misbruik te voorkomen.

Vraag 3: Waarom moeten de verzendkosten nagerekend worden?
Antwoord: Het programma van de webwinkel is erg slim, maar kan helaas niet alles goed uitrekenen.
Dit komt omdat er artikelen zijn die door de brievenbus kunnen zolang er niet meer artikelen of geen grotere artikelen bij komen.
Zodra dit wel komt dan kan het programma dit niet uitrekenen.
Denk vooral aan veel hobbyboeken, enveloppen en karton.

Vraag 1: Waarom kan men alleen via overboeking vooraf betalen?
Antwoord: Helaas heeft de CreaMiep (nog) geen ander betalingssysteem. Daarbij is dit de goedkoopste manier van betaling, waardoor de artikelen ook laag geprijsd kunnen blijven.

Vraag 2: Waarom wordt er verpakkingskosten gerekend onder een bedrag van €10,-?
Antwoord: Verpakkingskosten zitten niet verrekend in de artikelen. Hierdoor kunnen we de prijzen laag houden.
Omdat verpakkingsmateriaal vrij kostbaar is de CreaMiep genoodzaakt dit in rekening te brengen onder een bedrag van €10,- exclusief verzendkosten.

Vraag 3: Waarom is er een minimale bestelbedrag?
Antwoord: Helaas is het betalingsverkeer voor een bedrijf niet gratis. Voor elke transactie moet er betaald worden. Bestellingen onder €5,- exclusief verzendkosten is voor de CreaMiep erg duur.

Vraag 1: Ik heb een HJStarpas, maar waar vind ik de acties van deze pas?
Antwoord: Wanneer u op de site van de Hobbyjournaal kijkt, vind u de acties van de pas.

Vraag 2: Kan ik ook langs komen om te shoppen?
Antwoord: Nee, helaas kan dit niet. De CreaMiep is een webwinkel. Dit wordt vanuit huis gedaan. Alle artikelen worden in dozen en kratten bewaard. Niet echt een ideale manier van winkelen.

Vraag 3: Is de CreaMiep ook te vinden op beursen of markten?
Antwoord: Een paar keer per jaar zal de CreaMiep deelnemen aan wat beursen en markten. U vindt hier om welke beursen en markten het gaat.

Vraag 4: Is de CreaMiep ook lid van Hyves?
Antwoord: Jazeker, kom maar eens gauw kijken en meld je aan op CreaMiephyves.